Dans un marché exigeant, la certification n’est plus un simple label. Elle devient un véritable critère de sélection pour les acheteurs, notamment dans les appels d’offres. En effet, la certification rassure, prouve votre maîtrise opérationnelle et crédibilise vos engagements. Ainsi, vous gagnez en confiance auprès des donneurs d’ordre, vous structurez vos processus et vous améliorez votre compétitivité sur la durée.
La certification, une nécessité ou un atout ?
La certification est-elle une nécessité ? La demande d’une certification est présente dans la très grande majorité des appels d’offres et des marchés. Dans certains cas, elle est même obligatoire, réglementairement, dans un certain nombre de domaines.
C’est le cas dans le domaine sanitaire, depuis une vingtaine d’années. Enfin, ce qu’il ne faut pas oublier, c’est que nombre de donneurs d’ordre sont eux-mêmes certifiés, selon des normes diverses, toutes ces normes leur demandant de définir et de mettre en œuvre des critères de sélection et d’évaluation de leurs prestataires. Dans ce contexte, la certification est un atout.
Comment transformer la certification en levier de performance
Pour tirer le meilleur de la certification, adoptez une démarche simple et pragmatique. D’abord, mappez vos processus clés et mesurez l’écart avec les exigences visées. Ensuite, formalisez vos modes opératoires, vos contrôles qualité et vos plans d’actions. Enfin, animez vos indicateurs : revues régulières, retours terrain, réclamations traitées et améliorations mises en œuvre. Ainsi, la certification devient un véritable moteur d’excellence opérationnelle.
- Structurer : clarifier responsabilités, outils et standards.
- Piloter : suivre des indicateurs utiles et partager les résultats.
- Améliorer : corriger vite, capitaliser et déployer les bonnes pratiques.
FAQ – Certification : questions clés
La certification est-elle obligatoire ?
Souvent demandée, la certification peut être obligatoire dans certains domaines, notamment sanitaire. Ainsi, elle devient un prérequis dans de nombreux marchés.
Pourquoi les donneurs d’ordre y tiennent-ils ?
Parce qu’une certification vérifie le respect d’exigences précises, ce qui facilite la sélection et limite les risques contractuels. De plus, elle aligne vos pratiques avec leurs propres référentiels.
Quel est l’impact sur la compétitivité ?
Une certification reconnue différencie votre offre, valorise votre qualité de service et augmente vos chances de gagner des appels d’offres. En effet, elle apporte des garanties concrètes difficiles à contester.
Envie d’en savoir plus ? Regardez la vidéo et évaluez comment la certification peut devenir votre meilleur atout.
