Obtenir la certification CERTIPROPRE pourrait paraitre complexe. Pourtant, la démarche reste structurée, accessible et adaptée à toute taille d’entreprise de propreté. D’abord, vous analysez vos pratiques. Ensuite, vous corrigez les écarts. Puis, vous passez l’évaluation et vous engagez le suivi. Ainsi, votre demande de certification CERTIPROPRE devient un véritable levier de confiance pour les donneurs d’ordre et un moteur d’amélioration continue pour vos équipes.
Demande de certification CERTIPROPRE : les 5 étapes clés
- Lire le référentiel et identifier les écarts avec vos pratiques actuelles.
- Corriger les écarts pour se conformer aux exigences du référentiel.
- Passer l’évaluation de certification CERTIPROPRE :
- Un examen de dossier pour vérifier les preuves.
- Un échange en audit (sur site ou en visio) pour confirmer la conformité opérationnelle.
- Décision de certification prise par un comité indépendant.
- Suivi sur 4 ans pour ancrer l’excellence et les progrès.
Examen de dossier et audit : ce qui est vérifié
Lors de votre demande de certification CERTIPROPRE, l’évaluation porte notamment sur : le respect des engagements contractuels, la maîtrise de la sous-traitance, le traitement des réclamations, l’appréciation de la satisfaction client et la mise en œuvre d’une logique d’amélioration continue. Ces points confirment votre professionnalisme et sécurisent la relation client.
Demande de certification CERTIPROPRE : verbatim de la vidéo
La première chose à faire pour l’entreprise de propreté, c’est de prendre connaissance du référentiel Qualipropre, d’identifier les écarts qui peuvent exister entre les pratiques en vigueur au sein de l’entreprise et les critères à respecter tels qu’ils apparaissent dans le référentiel, et bien évidemment résoudre ces écarts. La deuxième étape, après avoir pris contact avec Qualipropre, c’est l’évaluation de certification elle-même qui est programmée avec Qualipropre. Elle recouvre deux parties.
La première est un examen de dossier, un peu comme dans la qualification, mais avec un dossier moins épais. Et une seconde partie, qui est nouvelle, qui est un audit, et qui porte essentiellement sur le respect des aspects contractuels, évoqués tout à l’heure, sur la maîtrise de la sous-traitance, sur la façon dont sont traitées les réclamations, en incluant aussi une appréciation du niveau de satisfaction des clients, et si la partie amélioration est bien mise en œuvre également, en fonction des situations rencontrées. L’étape suivante, c’est la décision de certification, qui ne relève pas de la responsabilité de l’évaluateur, mais qui est décidée par un comité sur la base des résultats de l’évaluation.
Enfin, cette certification est valable 4 ans, avec un suivi, bien évidemment, pendant tout le cycle de certification.
Checklist express pour réussir votre certification CERTIPROPRE
- Cartographier vos processus et vos sites d’exploitation.
- Associer des preuves à chaque exigence du référentiel.
- Formaliser la maîtrise de la sous-traitance et des remplacements.
- Structurer le traitement des réclamations et les actions correctives.
- Mesurer régulièrement la satisfaction client et tracer les résultats.
- Briefer vos équipes avant l’audit de certification CERTIPROPRE.
Pourquoi franchir le pas de la certification CERTIPROPRE ?
La certification CERTIPROPRE rassure immédiatement les acheteurs. Elle prouve votre conformité aux exigences du métier et clarifie vos engagements. De plus, elle vous aide à piloter la qualité sur la durée grâce au suivi de 4 ans. Vous améliorez vos pratiques, vous gagnez en crédibilité et vous facilitez vos réponses aux appels d’offres.
FAQ — demande de certification CERTIPROPRE
Qui peut demander la certification ?
Toute entreprise de propreté prête à engager une démarche qualité structurée, quels que soient sa taille et son périmètre.
Combien de temps prévoir ?
Le calendrier dépend surtout de votre préparation. Anticipez la lecture du référentiel, la correction des écarts et la planification de l’évaluation.
Que se passe-t-il après l’obtention ?
Vous entrez dans un cycle de 4 ans avec un suivi régulier. Ainsi, vous maintenez le cap et vous valorisez durablement votre certification CERTIPROPRE.
Passez à l’action : démarrez votre demande de certification CERTIPROPRE
Commencez dès aujourd’hui. Lisez le référentiel, listez vos écarts et planifiez votre évaluation. Avec la certification CERTIPROPRE, vous transformez vos engagements en résultats visibles et reconnus par vos clients.
